Осенью 2025 года на «Госуслугах» появился новый защитный механизм — «доверенный контакт». Его запустили как способ лучше защитить учётную запись от мошенников: пользователь заранее выбирает человека, который поможет подтвердить восстановление пароля в экстренной ситуации. По официальному описанию сервиса, на номер доверенного контакта приходят SMS-коды для восстановления пароля, а приглашение такому человеку приходит в личный кабинет на портале и должно быть подтверждено в течение 30 минут. К самому доверенному контакту тоже есть требования: он должен быть старше 18 лет, иметь гражданство РФ, подтверждённую учётную запись, а в личном кабинете у него должны быть указаны паспорт и номер телефона.
На бумаге всё выглядит разумно. Преступнику теперь мало просто подловить владельца аккаунта на коде из SMS или на панике вокруг «взлома». В цепочке восстановления появляется ещё один человек, которого мошеннику тоже надо либо обмануть, либо обойти. Это хорошо ложится в общую логику ужесточения защиты «Госуслуг»: с сентября 2025 года код для смены пароля приходит только после окончания телефонного разговора, а в конце 2025 года правительство отдельно закрепило, что восстановление доступа к аккаунту должно происходить только доверенными способами, в том числе через доверенный контакт или МФЦ. Иными словами, государство пытается сделать так, чтобы восстановление пароля стало менее удобным для преступника и чуть менее мгновенным для жертвы.
Но любой массовый защитный сервис почти неизбежно становится и новой декорацией для старого мошенничества. Банк России давно предупреждает: преступники меняют «обёртку», но цель у них одна и та же — получить код из SMS или push-уведомления, напугать человека и заставить его действовать срочно. Они уже научились представляться «Госуслугами», банками, следователями и кем угодно ещё. Поэтому логично ожидать, что вокруг «доверенного контакта» будут строиться новые легенды: «у вас неверно назначен доверенный контакт», «контакт скомпрометирован», «нужно срочно перепривязать защиту», «ваш доверенный контакт сейчас получит код, попросите его назвать цифры», «подтвердите приглашение, иначе аккаунт заблокируют». Это не отдельная новая магия, а обычная социальная инженерия, которая паразитирует на свежем сервисе и незнании правил.
Поэтому ответ на вопрос из заголовка такой: это и новая защита, и новый предлог для развода одновременно. Защита — потому что доверенный контакт действительно добавляет ещё одну точку контроля при восстановлении пароля. Предлог для развода — потому что мошенники немедленно начнут играть на этой теме, как уже играли на теме «безопасного счёта», «самозапрета на кредиты», «ошибки в анкете» и «подозрительного входа». Сам сервис не даёт доверенному контакту права распоряжаться деньгами или аккаунтом; по официальному описанию он нужен именно для подтверждения восстановления пароля. Но для телефонного мошенника и этого достаточно как повода влезть в разговор и начать командовать двумя людьми сразу — владельцем учётной записи и его близким человеком.
Самый уязвимый сценарий здесь не технический, а психологический. Мошенник звонит владельцу аккаунта и говорит, что «идёт восстановление доступа», а затем просит срочно связаться с доверенным контактом. Или наоборот: звонит доверенному контакту и говорит, что «ваш родственник восстанавливает Госуслуги, подтвердите код». Из-за того, что приглашение или подтверждение действительно приходит в личный кабинет, а времени на реакцию немного, у жертвы возникает опасное ощущение «значит, всё по-настоящему». Но именно такие совпадения и нужны мошенникам: чтобы человек видел реальный интерфейс, реальное уведомление и под их диктовку делал неверный вывод.
Практическое правило здесь очень простое. «Доверенный контакт» полезен только тогда, когда вы назначили его заранее, спокойно, без входящего звонка и заранее договорились с этим человеком, что он никогда не подтверждает ничего по просьбе незнакомцев. Любой звонок с требованиями «срочно назначить», «снять», «заменить», «подтвердить» или «назвать код доверенного контакта» нужно считать мошенническим. Все изменения — только через самостоятельный вход в «Госуслуги», без перехода по чужим ссылкам и без диктовки кодов кому бы то ни было. Иначе новая защита быстро превращается в новый повод для старого развода.
Как ещё мошенники крадут деньги
Подписывайтесь на телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside.
Сообщить о мошенниках или задать вопрос Памятка о возврате от мошенников Телеграм-канал и чат Вкладер Белый список инвестиций