Звонок «из Госуслуг» — это мошенники. Официальная позиция такая: сотрудники портала не звонят пользователям без их обращения, не просят продиктовать код из SMS, пароль, данные паспорта, СНИЛС, банковской карты или перейти по ссылке. Это прямо указано в материалах «Госуслуг» и Минцифры.
То есть сама формулировка «я сотрудник Госуслуг, у вас взлом, срочно назовите код» — уже готовый маркер обмана. На портале отдельно предупреждают: если вам звонят или пишут насчёт учётной записи, нельзя сообщать логины, пароли и коды подтверждения. А в памятках Минцифры сказано ещё жёстче: «Госуслуги не звонят».
Есть важная деталь: с 1 апреля 2025 года введено дополнительное правило защиты — сообщения с кодом для входа на «Госуслуги» не должны приходить во время телефонного разговора, код отправляется только после его завершения. Это сделано именно против схемы, когда человека держат на линии и одновременно выманивают код. Если вам звонят и торопят назвать цифры «прямо сейчас», это точный признак мошенничества.
Могут ли быть какие-то реальные звонки, связанные с сервисом? Практически только в одном смысле: это вы сами обращаетесь в поддержку или перезваниваете по официальным номерам. В открытых материалах у «Госуслуг» указаны официальные номера поддержки: 8 800 100-70-10 и 115. Но инициатива безопасного контакта должна исходить от вас, а не от неизвестного абонента, который внезапно сообщает о «блокировке», «взломе» или «доверенности на кредит».
Поэтому правильное правило простое. Если кто-то представился «Госуслугами», «Минцифры», «службой безопасности портала» или «оператором по защите аккаунта», надо сразу класть трубку. Потом уже самостоятельно зайти в приложение или на сайт, проверить уведомления и при необходимости самому позвонить в поддержку по официальному номеру. Не по номеру из SMS, не по номеру, который продиктовали в разговоре, и не по ссылке из письма.
Официальные номера поддержки Госуслуг: 8 800 100-70-10 и 115
Итог такой: звонки «с Госуслуг» нужно считать мошенническими, пока не доказано обратное. Безопасная модель одна: все действия — только через официальный сайт, приложение и ваш собственный звонок в поддержку.
Как ещё мошенники крадут деньги
Подписывайтесь на телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside.
Сообщить о мошенниках или задать вопрос Памятка о возврате от мошенников Телеграм-канал и чат Вкладер Белый список инвестиций