Если вы сами перевели деньги мошеннику на карту, общее правило у Банка России жёсткое: банк не обязан автоматически возмещать такую сумму. Иными словами, фраза «я сам подтвердил перевод, но меня обманули» ещё не означает, что банк вернёт деньги по первому требованию.
Но есть важное исключение. С 25 июля 2024 года банки обязаны на два дня приостанавливать переводы, если получатель есть в базе Банка России как мошеннический реквизит. Если банк такой перевод пропустил, хотя должен был остановить, он обязан вернуть клиенту деньги в течение 30 календарных дней после получения заявления. Это как раз тот случай, когда перевод был «добровольно подтверждён», но закон всё равно ставит часть ответственности на банк.
При этом есть и обратная сторона. Если банк предупредил, перевод попал в двухдневный «период охлаждения», а клиент после паузы всё равно настоял на отправке денег на тот же подозрительный счёт, банк уже не несёт за это финансовой ответственности. То есть закон защищает человека от импульсивного перевода, но не бесконечно.
Что делать сразу после перевода. Во-первых, немедленно сообщить в банк. Во-вторых, если компрометированы карта или доступ к приложению, их нужно заблокировать. В-третьих, в течение суток после сообщения о списании Банк России советует подать в банк заявление о несогласии с операцией и отдельно обратиться в полицию с заявлением о хищении. С октября 2025 года в приложениях крупных банков для этого должна быть специальная кнопка или заметный сервис для пострадавших, чтобы быстро отправить обращение в банк и получить электронную справку для полиции.
Надо понимать и реальную статистику. По данным Банка России, в 2025 году кредитные организации вернули клиентам только 5,9% от общего объёма похищенных средств по операциям без добровольного согласия. Это значит, что возврат возможен, но рассчитывать на него как на нечто гарантированное нельзя. Чем быстрее вы обратились в банк и полицию, тем выше шансы успеть зафиксировать перевод, заморозить цепочку и помочь включить реквизиты мошенников в антифрод-базу.
Итог такой: да, вернуть деньги можно, но не всегда. Если банк нарушил антифрод-обязанности, шансы заметно выше. Если же человек под влиянием обмана сам отправил деньги на обычную карту и банк формально выполнил все требования, возврат становится гораздо труднее, и тогда надо действовать через банк, полицию и дальнейшее разбирательство.
Читайте также:
Как ещё мошенники крадут деньги
Подписывайтесь на телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside.
Сообщить о мошенниках или задать вопрос Памятка о возврате от мошенников Телеграм-канал и чат Вкладер Белый список инвестиций