Если звёзды списал бот, у Telegram есть специальный порядок оспаривания.
- Сохраните доказательства: переписку, ссылку или @имя мошенника, дату и количество звёзд. В разделе «Настройки» → «Мои звёзды» откройте списание и скопируйте идентификатор операции.
- Если платили боту или мини-приложению: отправьте этому боту команду /paysupport и потребуйте возврат. Если вопрос не решён, подайте жалобу через официальную форму оспаривания в @BotFather. Именно туда направляют правила Telegram. Укажите идентификатор операции и обстоятельства обмана.
- Пожалуйтесь на мошенника: в меню сообщения, канала или профиля найдите «Пожаловаться» и выберите подходящую причину. Дополнительно можно написать на abuse@telegram.org — обязательно приложите ссылку на аккаунт, бот или канал.
- Если это был перевод, подарок или неизвестное списание: обратитесь также через «Настройки» → «Задать вопрос». Возврат не гарантирован; специальная процедура выше предусмотрена для покупок у ботов и мини-приложений.
Если звёзды списали без вашего участия, завершите незнакомые сеансы в «Настройки» → «Устройства» и включите двухэтапную аутентификацию. Никому не сообщайте код входа и не оплачивайте «комиссию за возврат».
Если обманули с отправкой подарка:
- Сохраните доказательства: скриншоты канала, профиля получателя, отправленного тортика и переписки с требованием возврата. Запишите дату и время голосового чата.
- Пожалуйтесь на канал и получателя подарка: откройте их профили → меню ⋮ → «Пожаловаться», если пункт доступен. Выберите «Мошенничество» либо другую подходящую причину.
- Отправьте жалобу на abuse@telegram.org. Приложите доказательства и ссылки на канал и получателя. Telegram официально принимает обращения по этому адресу.
По данной ситуации:
Здравствуйте. Прошу проверить канал «Паша Дуров»: https://t.me/PavelDurovegg и аккаунт получателя подарка: [@имя или ссылка].
4 ноября 2026 года во время голосового чата ведущие обещали отправить NFT в обмен на подарок стоимостью 50 Telegram Stars. Я отправила подарок «Тортик», но обещанный NFT не получила. На просьбу вернуть подарок получатель не отвечает. Участникам голосового чата отключили микрофоны, поэтому сообщить об обмане голосом я не могла.
Прошу проверить действия организаторов, принять меры и сообщить, возможен ли возврат подарка или потраченных звёзд.
Время отправки: [время и часовой пояс].
Мой аккаунт: [@имя].
Скриншоты подарка и переписки прилагаю.
Возврат не гарантирован. Больше ничего не отправляйте, даже если обещают выдать NFT после «доплаты» или «активации».
Подписывайтесь на телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside.
Читайте нашу книгу про обман в крипте:
Сообщить о мошенниках или задать вопрос Памятка о возврате от мошенников Телеграм-канал и чат Вкладер Белый список инвестиций